いろんな啓発本でもいうように、いくら正しいことでも頭ごなしで訴えてはいけない。人は変化に不安を感じる動物だからである。

 具体的には(使い古された例えだが)上司が部下に「あれは実によかったと思う。でも、できればもうちょっと・・」といったような表現。

 もっと現実的には「この前はありがとう。でね、ほんとに悪いけど・・・」など、相手にいったん油を差して相手の表情が軽くなったら本題に入る。さらに譲歩した部下なら、あなたは幸せな上司である。当分。

 まあしかし、帰ってくる反応は相手による。特に医療の現場はプライドが高い人間が多いので応用が難しい。無反応な相手なら、感受性が乏しい人間だと評価するしかない。

 

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